La protezione dei dati è di massima importanza per CONVERSIONEVIDEOCASSETTE e vogliamo garantire la massima apertura e trasparenza riguardo ai trattamenti dei dati personali dell’utente. Per tal motivo abbiamo una politica che stabilisce come vengono elaborati e protetti i dati personali degli utenti.

Chi è il titolare dei dati personali dell’utente?

L’azienda italiana, Pierce WAVEMIX è il Titolare dei dati personali inviati e pertanto è responsabile del trattamento dei dati forniti online, ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati.

Pierce WAVEMIX
Via Pantanaccio n°38
04100 Latina

Che tipo di dati personali trattiamo?

Dati di contatto come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero telefonico
Informazioni sugli ordini

Perché usiamo i dati personali?

Acquisti online

Utilizziamo i dati personali dell’utente per gestire gli acquisti online su CONVERSIONEVIDEOCASSETTE, elaborare gli ordini e i resi tramite i servizi online ed inviare notifiche sullo stato della spedizione o nel caso di problemi con la consegna degli articoli. Utilizziamo i dati personali per gestire i reclami e le garanzie sui prodotti. I dati personali dell’utente sono utilizzati per l’identificazione e la convalida dell’età legale per gli acquisti online.

Decisione automatizzata

Quando l’utente sceglie un credito come metodo di pagamento, eseguiamo una decisione automatizzata riguardante la richiesta di credito.

Servizio clienti

Utilizziamo i dati personali dell’utente per gestire le richieste di prodotti o ordini, per gestire i reclami e le garanzie sui prodotti, fornire un supporto tecnico attraverso e-mail, la funzione di chat, le chiamate telefoniche e tramite i social media. Potremmo anche contattare l’utente qualora vi fosse un problema con un suo ordine.

Sviluppo e miglioramento

Utilizziamo i dati per valutare, sviluppare e migliorare i nostri servizi, prodotti e sistemi per tutti i nostri clienti. A questo scopo, non analizziamo i dati personali a livello individuale: qualsiasi elaborazione è effettuata su dati pseudonomizzati. Ciò include analisi per rendere i nostri servizi più accessibili, ad esempio modificando l’interfaccia utente per semplificare il flusso di informazioni o evidenziare funzioni comunemente utilizzate dai nostri clienti sui nostri canali digitali, migliorare i sistemi IT per aumentare la sicurezza dei nostri visitatori e dei nostri clienti in generale. Le analisi sono usate inoltre per sviluppare e migliorare costantemente il flusso logistico di beni, tramite previsione degli acquisti, dello stock e delle consegne nonché le nostre risorse da un punto di vista della sostenibilità, ottimizzando gli acquisti e la pianificazione delle consegne.

Conformità agli obblighi legali

Usiamo i dati personali per adempiere ad obblighi giuridici, a contenziosi giudiziari e a provvedimenti delle autorità. Ciò include l’utilizzo dei dati personali dell’utente per raccogliere e verificare i dati amministrativi necessari per soddisfare gli adempimenti contabili.

Prevenzione dell’abuso e del crimine

Utilizziamo i dati personali per la gestione e la prevenzione delle perdite, assicurandoci che i termini e le condizioni siano debitamente applicati, e per rilevare e impedire l’abuso dei nostri servizi. Inoltre usiamo i dati personali tramite sorveglianza video, per ragioni di sicurezza e per essere in grado di svolgere indagini sugli incidenti, prevenire e denunciare reati perpetrati nei nostri negozi. I dati personali dell’utente saranno usati per impedire e verificare l’abuso dei nostri servizi online, perdite e frodi, analizzando i comportamenti di shopping online.

Qual è la base legale per il trattamento dei dati personali?

Acquisti online

Il trattamento dei dati personali è necessario affinché CONVERSIONEVIDEOCASSETTE possa eseguire il servizio di gestione e consegna dell’ordine (all’esecuzione di un contratto).

Servizio clienti

Il Trattamento dei dati personali è basato sull’interesse legittimo di cONVERSIONEVIDEOCASSETTE.

Sviluppo e miglioramento

Il trattamento dei dati personali per sviluppare e migliorare i nostri servizi e prodotti si basa sul nostro interesse legittimo.

Conformità agli obblighi legali

Il trattamento dei dati personali dell’utente è necessario affinché CONVERSIONEVIDEOCASSETTE possa adempiere ai propri obblighi giuridici.

Prevenzione dell’abuso e del crimine

Il trattamento dei dati personali dell’utente per impedire l’abuso dei nostri servizi si basa sul nostro interesse legittimo.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali?

Salveremo i tuoi dati per essere in grado di rispettare i tuoi diritti nei nostri confronti e nel rispetto delle regole di registrazione contabile. Scaduto tale periodo, i dati personali verranno eliminati.

Che diritti ha l’utente?

Diritto di accesso

L’utente ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni relative ai propri dati personali in nostro possesso. L’utente può contattare CONVERSIONEVIDEOCASSETTE, che fornirà tutti i dati personali tramite e-mail.

Diritto di rettifica

L’utente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali qualora siano non corretti, incluso il diritto di richiedere il completamento di dati personali non completi.

Diritto di cancellazione

L’utente ha il diritto di cancellare qualsiasi dato personale trattato da CONVERSIONEVIDEOCASSETTE in qualsiasi momento, eccezione fatta per le seguenti situazioni:

Vi è una questione relativa all’ordine in corso con il Servizio Clienti
L’utente è sospettato di, o ha utilizzato in modo fraudolento i nostri servizi negli ultimi quattro anni
Per qualsiasi acquisto effettuato, conserveremo i dati personali dell’utente relativamente alla transazione, conformemente alle regole di contabilità

Diritto di reclamo presso un’Autorità di controllo competente

Se l’utente ritiene che CONVERSIONEVIDEOCASSETTE tratti i dati personali in modo scorretto, può contattarci. Inoltre l’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo competente.